强化培训 关口前移 有效防范医疗纠纷
8月25日-26日，医院首次开展了管理评审工作。依照《2015年度管理评审报告中》持续改进医疗纠纷防范与处置工作要求，院医患关系调解办公室积极转变工作思路，创新工作方法，变事后处置为事前预防，坚持关口前移，预防为主，培训为先。协助护理部对全院护士长、妇科产科护士长、产房全体人员进行了《护患纠纷简析及预防建议》专题培训，同时还结合近一年多来妇产科所发生10例纠纷对妇产科二病区全体医护人员进行了《妇产科典型案例分析》专题培训。培训过程中，着重分析讲解纠纷基本情况、发生原因、防范措施的同时，特别对运用尊重、认同、肢体语言等技巧增进医患沟通进行了强化培训。截至目前，共开展专题培训4场，约100名医护人员参加培训。下步，院医调办将结合典型案例，利用科室工作会议、早班会、讨论会等机会，对相关涉事科室实时进行培训，并加强跟踪督查，敦促整改落实，力求有效降低纠纷发生率，保障医疗安全，维护医院健康快速发展。