为进一步加强医院行风作风建设，促进医患沟通，更好地倾听患者对医院各方面工作的意见建议，9月21日，医院开展出院病人入户回访活动。　　

德城新天地的张女士反映:医生工作很负责任，护士也很热情。以前都是病人求医院、求医生，没想到现在出院后医院还派人到病人家里来看望病人，服务真是太周到了，我们非常感动;北山巷的王女士反映:内分泌科的医生和护士服务都很热情，环境卫生也很好，医疗服务质量也大幅提升。医院的回访制度温暖人心，密切了医患关系;现代花园的李先生反映:病房内环境很好，出院回访很有人情味，能打动人心，拉近医患关系，很感谢医院对病人的关心……在活动中听到最多的一句话就是“我们出院了还能得到医院的关心，谢谢你们。”

回访工作把医院的良好形象和优质的服务送出去，把病人的真实想法带回来，进一步拓宽了与患者间的沟通渠道，医患之间拉近了距离、增加了信任、增进了感情。近年来，医院围绕构建和谐医患关系，积极探索、努力尝试，注重内涵建设，提升服务品质，努力构建和谐医患关系，患者投诉量逐年减少，满意度逐步提高。