座谈会上，患者及家属代表踊跃发言，对医院的医疗环境、诊疗技术、护理服务等工作给予了肯定。内分泌科住院患者陈阿姨多次在医院住院治疗，对医院服务给予了极高的评价，并讲述在住院期间所见的事例：同一病室相邻床位的高龄患者生活不能自理，陪护家属为男性，不方便照顾，科室护士不怕脏、不怕累，为其更换尿不湿、擦拭身体等，患者及家属非常感动。

   随后，患者及家属代表对腹膜透析液配送、住院床位紧张、核磁共振检查排队时间长等就医环节、后勤保障、便民设施等方面提出了许多中肯、合理的意见和建议。
   与会院领导就患者的问题进行了讨论。对无法立即解决的问题，进行了记录，并将交由相关科室在短期内尽快整改落实。

   最后，郜锦华书记作总结讲话，他首先感谢大家对医院的理解和信任，对大家所提出的问题和建议，从基础设施、技术水平、服务态度、便民措施四个方面做了解答，他表示全院职工会一如既往的改善服务态度、提高医疗技术，进一步为患者提供温馨、优质的医疗服务。