10月11日下午，市人民医院在门诊楼11楼会议室召开了“决战第四季度”暨“改善服务态度提升患者满意度”专项整治动员会，医院党政领导班子成员、各党总支、支部书记、大科主任、科室负责人、护士长约150人参加了此次会议，会议由党委书记郜锦华主持。

会上，党委副书记、院长丁启就医院党建、业务工作1-9月份的经济运行情况进行了总结，并指出了医院当前工作中存在的薄弱环节。针对第四季度的工作，他要求：一要进一步加强党建和党风廉政建设，从严治党、从严治院不放松；二要大力营造氛围，认真做好医疗质量安全提升年活动；三要从严抓好医改目标任务的完成；四要抓经济指标运行稳中求好；五要进一步抓好优质服务，提高患者满意度；六要抓好双城联创工作。

党委委员、纪委书记杨浩安排部署了医院即将开展的“改善服务态度 提高患者满意度”专项整治活动，对下一步改善全院职工服务态度，提高医疗服务质量做了具体安排。他要求各科室、各部门高度重视，积极查找工作中的问题和不足，认真落实各项整改措施，不断提高医疗质量和医疗服务水平，不断提高患者满意度。

党委委员、副院长周谦让，党委委员、工会主席宋延习分别传达了市卫计委关于全国文明城市复评和安徽省卫生城市创建工作专题会议精神，并对双城联创工作进行了部署。　

会上，来自内科、外科、医技及职能科室的五位代表人员分别做了表态发言。

最后，医院党委书记郜锦华作了总结讲话。他代表院党政领导班子对今年以来在全院职工共同努力下党建与医疗业务齐头并进，社会效益和经济效益持续增长所取得的各项成绩予以充分肯定并向全院干部职工表示衷心感谢，并从六个方面对第四季度的工作提出“三稳三提”的要求。“三稳”：一是稳定职工队伍思想，全院干部职工要稳定思想状态，做好本职工作，保障患者医疗安全，保证医院各项工作平稳运行。二是稳定医院增长趋势，全院干部职工要珍惜当前发展形势，各级党员干部都要立足本职岗位，保持好医院良好的发展势头，确保完成全年目标任务。三是稳定推进医改任务的完成，目前，在完成综合医改核心指标方面仍有一定问题，本着“病人优先、实事求是、科学适度、综合施策”的原则，由医改办牵头，相关职能科室为第一责任人，各临床、医技科室为直接责任人，齐抓共管、有的放矢，努力完成年度医改工作任务。“三提”：一是提高医疗技术水平，全院各临床、医技科室要结合实际，想方设法，尽快学习提高，把“请进来，送出去”落到实处。二是提高患者满意度， 持续加强教育、培训，自觉提高人文关怀素养，转变服务理念，增强服务意识，牢固树立“待患者如亲人”的服务理念，自觉维护病人的知情权和隐私权等合法权利，增强患者的安全感与归属感，杜绝在医疗服务过程中的“生”、“冷”、“硬”、“顶”、“推”等不良现象。三是提升医院外部形象，良好的外部形象关系着医院的社会影响力，更关系着医院在全市人民心目中的地位，要夯实党建基础，提升党员形象；提高政治思想意识，坚决打赢脱贫攻坚战；切实抓好双城联创工作。

郜锦华强调，在市委、市政府和市卫计委的坚强领导下，要始终保持“成功来之不易”的精神状态和“一往无前”的奋斗姿态，发扬“干在实处、走在前列”的精神，当好全市卫生系统的排头兵，为中国碳谷·绿金淮北和我市的转型崛起做出新的贡献。