近日，市人民医院正式引进“第三方”调查机构开展出院患者满意度测评工作。

第三方患者满意度测评是对医院医疗服务进行相对客观评价的一种重要手段，以真实、客观、公正为原则，从医疗服务态度、医疗服务过程、医疗服务环境、医疗服务保障、医疗服务效果、医德医风建设等维度进行综合评估，并向医院提供专业的调查分析报告，找准医院服务中存在的缺陷与短板，为医院进一步改善服务提供管理数据依据，有助于医院改进和提升医疗服务质量。

据了解，该院已经将第三方患者满意度测评结果纳入综合目标管理专项考核并严格兑现奖惩。今后，该院将紧紧围绕省、市主管部门要求，不断健全和完善满意度评价体系，以评促改查找问题，持续改进医疗服务质量，满足人民群众日益增长的健康需要，提高患者就医满意度和获得感。