尊敬的患者及家属：

为深入贯彻落实国家卫生健康委等六部门《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）等文件精神，进一步优化就医流程，减轻患者就医负担，我院已全面停止收取门诊预交金并开展存量门诊预交金的清退工作。为尽快完成患者就诊卡余额退费工作，切实维护群众利益，现将有关事项公告如下：

凡在我院办理门诊就诊卡充值且卡内仍有余额的患者请持身份证、就诊卡在门诊二楼收费室窗口直接办理；委托办理退款业务时，携带委托人身份证原件、患者身份证原件、就诊卡至窗口办理。通过微信、支付宝、银行卡等渠道充值的余额，原则上原路退回，如因系统原因无法原路退回，将采用其他合理方式退还。

温馨提示：办理退款时，请您提前准备好相关证件，确保信息准确无误，以提高办理效率。办理流程有任何疑问，均可拨打咨询电话（0561-3055011）或前往门诊二楼收费窗口咨询。感谢您一直以来对我院工作的理解与支持！

咨询电话：0561-3055011办理

咨询及办理时间：周一至周五8:00-11:30  14:30-17:00

                   淮北市人民医院

                      2025年6月25日