淮北市人民医院医疗集团按照《关于加强首诊和转诊服务提升医疗服务连续性的通知》要求，为促进分级诊疗体系建设，提高医疗服务连续性工作，以群众需求为导向，推动医疗卫生服务双向延伸，逐步畅通人民群众转诊过程，进一步增强人民群众获得感，特制订淮北市人民医院医疗集团会诊转诊服务中心工作方案。

一、管理思路

1.以患者为中心

   始终将患者需求放在首位，确保转诊会诊服务高效、便捷，提升患者就医体验。

2.资源优化配置

   通过信息化手段整合医疗资源，促进优质医疗资源下沉，提升基层医疗服务能力。

3.规范流程管理

   制定标准化流程，确保转诊会诊服务规范、透明，减少中间环节，提高效率。

4.强化信息化建设

   利用信息技术实现信息共享和远程会诊，提升服务效率和质量。

5.加强监督与评估

   建立监督机制，定期评估服务质量，确保服务持续改进。

二、组织架构

1、成立专班领导小组

组 长：霍士启  刘永刚

副组长：王玉凯  李 峰  陆琳琳  薛 胜  李泽松

成员：杭红亮  吴丽颖  夏 魁  程 辉  韩雪敏  赵伟  任心慈  黄 猛  代莉莉  马淑玲  魏 磊  张秀良  汪 萍梁 锐  韩 阳  段艳芹  临床医技各科主任、护士长  医疗总值班

下设办公室，办公室负责人段艳芹。

2、抽调政策业务熟、服务意识好、工作责任心强的医护人员和相关职能部门人员组成专业服务团队，至少保证3名专职人员从事会诊转诊服务中心日常工作，制定工作制度、工作流程，工作时间为7*24小时。

三、工作内容

会诊转诊服务中心承担患者会诊、转诊服务工作，强化转诊服务的统一管理，优化转诊流程，为经接诊医师评估后确有转诊需要的患者提供便捷转诊服务。会诊转诊服务中心负责与相应医疗机构联系协调，并提供预约挂号、预约或提前开展检查检验项目等服务便利。

1.加强上下联动。制定淮北市人民医院医疗集团双向转诊标准及流程，建立完善双向转诊疾病诊疗目录。总院为集团内医疗卫生机构预留20%的门诊号源，预留20张备用住院床位，预约转诊患者优先就诊。（负责科室：医务处、门诊部、会诊转诊服务中心）

2.引导规范合理上转。对于无法满足专科诊疗需求疾病，统一制定淮北市人民医院医疗集团外转白名单，按照转诊规则，经患者知情同意后，优先转往签约上级医院继续诊疗。签约上级医院不具备相应诊疗能力的，医疗机构要按照转诊规则，经患者知情同意并与转入医疗机构对接后，为患者转诊至其他医疗机构继续诊疗。（负责科室：医务处、会诊转诊服务中心）

3.促进顺畅便捷下转。推进淮北市人民医院医疗集团内住院服务一体化管理，总院主动为急性病恢复期、术后恢复期、急危重症稳定期、疾病康复期等患者提供下转服务，经患者知情同意后，转诊至有条件的医疗集团内医疗机构接续治疗和康复，并通过定期联合查房、远程会诊等方式指导后续治疗。（负责科室：医务处、医疗集团办公室、会诊转诊服务中心）

4.依托信息平台做好转诊闭环管理。充分利用淮北市健康信息平台为患者提供转诊服务，提高转诊服务效率和便捷性，做好患者转出、转入及诊疗信息的完整记录与安全共享，促进医疗机构间电子病历、电子健康档案连续记录。推动转诊平台与检查检验结果互认等平台互联互通。建立组织实施、跟踪评估、指导推进的工作闭环。（负责科室：信息科、会诊转诊服务中心）

5.促进医疗服务体系协同。通过省级骨科、肿瘤、心血管区域医疗中心建设、临床专科能力建设、医务人员培训等，促进优质医疗资源扩容下沉，不断提高淮北市人民医院医疗集团内各级医疗机构诊疗能力，促进医疗服务的系统连续。和更多上级医院建立协作关系，畅通跨区域的转诊通道，为患者提供方便。（负责科室：医务处、科教科、会诊转诊服务中心）

6.工作落实情况纳入绩效考核，转诊服务中严禁发生不正当利益输送，不得侵害患者及淮北市人民医院医疗集团利益。（负责科室：综管办、财务科、医疗集团办公室、会诊转诊服务中心）